Livrare și retur
La Lightstore, fiecare carte îmbrăcată în piele este pregătită cu atenție și grijă pentru detalii. Ne dorim ca experiența dumneavoastră să fie elegantă și premium de la momentul plasării comenzii până la livrarea produsului.
Procesarea comenzilor
Toate comenzile sunt procesate în termen de 1–3 zile lucrătoare după confirmarea plății. În perioadele aglomerate sau în timpul lansărilor speciale, timpul de procesare poate fi ușor extins.
După expedierea comenzii, veți primi un email de confirmare care va conține informațiile de tracking ale coletului.
Livrare
Livrăm național și internațional prin servicii de curierat de încredere. Timpul estimativ de livrare diferă în funcție de destinație:
România: 1–3 zile lucrătoare
Europa: 3–7 zile lucrătoare
Internațional: 7–14 zile lucrătoare
Toate produsele sunt ambalate cu atenție pentru a proteja integritatea și aspectul premium al cărților în timpul transportului.
Taxe vamale și import
Pentru comenzile internaționale, pot exista taxe vamale, taxe de import sau alte costuri locale impuse de țara de destinație. Aceste costuri sunt responsabilitatea clientului si vor fi comunicate ulterior.
Politica de retur
Acceptăm solicitări de retur în termen de 14 zile de la primirea comenzii, conform legislației în vigoare.
Pentru ca returul să fie acceptat, produsul trebuie să îndeplinească următoarele condiții:
să fie în stare perfectă;
să nu prezinte urme de utilizare sau deteriorare;
să fie returnat în ambalajul original;
să includă toate accesoriile și elementele primite inițial.
Produsele personalizate sau realizate la comandă specială nu pot fi returnate.
Produse deteriorate
Dacă produsul primit prezintă deteriorări cauzate în timpul transportului, vă rugăm să ne contactați în maximum 48 de ore de la primirea coletului.
Pentru soluționare rapidă, vă rugăm să trimiteți:
numărul comenzii;
fotografii clare ale produsului;
fotografii ale ambalajului.
Rambursări
După recepționarea și verificarea produsului returnat, rambursarea va fi procesată în termen de 5–10 zile lucrătoare prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție.
Anularea comenzilor
Comenzile pot fi anulate doar înainte de expediere. După ce coletul a fost predat curierului, anularea nu mai este posibilă.
Contact
Pentru întrebări legate de livrare, retururi sau comenzi, ne puteți contacta la:
Email: support@lightstore.com
Vă mulțumim că alegeți Lightstore — unde cărțile devin obiecte de colecție, eleganță și rafinament.